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          發布時間:2016-09-29        來源:浙江圖書館        點擊量:3657

          1、什么樣的瀏覽器及界面分辨率可以滿足瀏覽需求?

                  本站建議使用IE9.0及以上瀏覽器,火狐、谷歌等非IE內核瀏覽器將獲得更佳的瀏覽效果,1280×720及以上分辨率進行瀏覽。

          2、本站有那些檢索功能?

                 本站提供了全站檢索、浙圖書目檢索、古籍檢索、統一檢索、全省書目檢索共5種檢索。

                 全站檢索:您只需要在菜單欄右側標有“全站檢索”的搜索框內輸入關鍵詞,并“回車”,即可實現全站檢索。

                 浙圖書目檢索:您只需要在在首頁最大的檢索框選中“浙圖書目”標簽,并在檢索框內輸入關鍵詞,并在下方選擇相應類別,點擊檢索,即可實現全部我館館藏書目的檢索。

                 古籍檢索:您只需要在在首頁最大的檢索框選中“古籍”標簽,并在檢索框內輸入關鍵詞,點擊檢索,即可檢索到全部館藏的古籍書目。

                 統一檢索:您只需要在在首頁最大的檢索框選中“統一檢索”標簽,并在檢索框內輸入關鍵詞,并在下方選擇相應類別,點擊檢索,即可檢索到全部館藏的電子圖書、館藏文獻、古籍、報紙期刊、論文、時政財經、工具、多媒體、外文、特色資源等信息。

                 全省書目檢索:您只需要在在首頁最大的檢索框選中“全省書目”標簽,并在檢索框內輸入關鍵詞,點擊檢索,即可實現全部我省公共圖書館館藏書目的檢索。

          3、如何登錄“我的圖書館”?

                 點擊主頁右上角的登錄,輸入8位讀者證號、密碼(初始密碼為:身份證的后6位,遇字母請大寫;支付寶網上辦證讀者初始密碼為注冊時自行設置密碼),忘記密碼需要重置密碼時,可點擊“忘記密碼”進入“重置密碼”頁面,當您登錄后,在獲得官網的個性化服務的同時,可以無需您二次登錄直接前往圖書系統對您的圖書進行續借、預約等管理,還可前往我們的數字資源使用各類數據庫資源。

          4、如果有使用問題,如何獲得幫助?

                 您在使用網站或使用我們圖書館服務時產生任何疑問,都可以在網頁的右側用滑鼠選中“歡迎咨詢標簽”,在標簽內有“機器人服務”和“在線留言”兩種咨詢方式,您可根據需要進行選擇。

          5、瀏覽網頁時怎樣調整字號的大小?

                 本站內容細覽頁面提供不同字號大小的內容瀏覽方式。進入新聞細覽頁面后,您可以點擊正文標題右下方的“ ”,對字體的瀏覽大小進行調整。

          6、瀏覽時頁面出現亂碼如何處理?

                 在瀏覽網頁時如出現亂碼,您可以檢查瀏覽器的“編碼”設置,確保選擇“UTF-8”。

          7、如何與我們聯系?

                 您如果在瀏覽本站的過程中遇到問題或有任何建議,請在網頁右下方的“聯系我們”,發送郵件給“咨詢信箱:zjdh@zjlib.cn”。

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        4.         咨詢服務包括在線24小時咨詢(機器人咨詢員)和離線留言等模塊, 另外讀者還可以在“浙江省公共咨詢團隊”和“專家庫”選擇具體咨詢員咨詢;委托服務包含“定制服務”、“收錄引證”、 “檢索咨詢”、“文獻查詢”,在咨詢網提交申請,館員審核通過之后在線繳納費用。

                 另外網站還提供知識庫、留言大廳、個人空間讀者服務,館內常見問題收錄在知識庫里面,供讀者檢索使用;可在留言大廳查看大家留言情況, 可回復其他讀者留言,館員審核之后有積分獎勵;個人空間包括個人留言、個人過往委托以及消息提醒信息服務。

                 具體使用說明:

                  為了能夠更快地找到問題的答案,建議您先提問“機器人咨詢員”、查詢“知識庫”、“留言大廳“。

                 一、用戶注冊、登錄

                 1)浙江省公共圖書館持證用戶

                  無需注冊,直接登錄。浙江圖書館登錄用戶名(讀者證號),密碼(身份證的后6位,如果有字母需大寫);各成員館登錄默認用戶名(讀者證號)及密碼。

                 2)無讀者證用戶

                  先在浙江省聯合知識導航網注冊,再登錄。

                 二、 用戶提問

                 用戶提問有兩種方式:

                 1)在官網“歡迎咨詢”標簽中選中“機器人服務”直接向“機器人咨詢員“提問。

                 2)在官網”歡迎咨詢” 標簽中選中“在線留言”給咨詢員 “留言“提問。其中“咨詢內容”、 “您的郵箱”等項目為必填項。

                 三、咨詢結果查詢

                  用戶咨詢結果查詢有兩種方式:

                 1)登錄后在“浙江省聯合知識導航網”首頁右上角“我的留言“查詢結果

                 2)在注冊郵箱里查詢

                 四、 查看專家

                 在“專家列表”中,您可以看到本導航網的咨詢專家,點擊專家姓名可以看到該專家的詳細介紹包括姓名、所在館、職稱、特長、狀態等。 點“咨詢留言“向該專家提問。

                 五、查看浙江省公共圖書館咨詢團隊

                 您可查看咨詢員信息或點“咨詢留言“向該咨詢員提問。

                 六、留言咨詢詳解

                 1)咨詢標題:請輸入概括性強,能實質性地表達您所提問題的語句。

                 2)咨詢內容:請盡量描寫清楚您的咨詢。

                 3)問題所屬分類:可通過瀏覽選擇也可默認為“系統自動分配”。

                 4)所屬館選擇:可選擇也可默認為“系統自動分配”。

                 5)咨詢員選擇:可選擇也可默認為“系統自動分配”。

                 6)回復方式:有“E-mail”和站內消息”我的留言“兩種方式,可選一或二者都選。

                 7)您的E-mail:要填寫合法有效的E-mail信箱。

                 8)當您的問題提交確定之后,您的咨詢即已成功提交,我們將盡快給您答復!

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